9oxo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ স্বাগত বার্তা ও প্রযোজ্যতা

9oxo-তে আপনাকে স্বাগত। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9oxo প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

9oxo ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 9oxo-তে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — 9oxo-তে আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — 9oxo-র অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টসবুক ও সংশ্লিষ্ট সকল ফিচার।
• "বাজি" / "বেট" — কোনো ইভেন্ট বা গেমে অংশগ্রহণের জন্য ওয়ালেট থেকে কাটা অর্থ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনা বা অতিরিক্ত ব্যালেন্স।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলতে পারার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

9oxo পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা, অর্থ জমা দেওয়া বা বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট।
• আপনি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেটি নিয়মলঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং 9oxo যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্টে অর্জিত বোনাস বা জয়ের অর্থ সম্পূর্ণ বাতিল করা হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

9oxo নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল প্রদান না করলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী বলে গণ্য হবেন।

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

9oxo বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। 9oxo কখনো সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন চাইবে না।

৩.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ লেনদেনের সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

9oxo যেকোনো লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে, বিশেষ করে বড় অঙ্কের উত্তোলনে। প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে লেনদেন আটকে রেখে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার 9oxo-র রয়েছে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

9oxo নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। নিচে কিছু উদাহরণ দেওয়া হলো:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳১২,০০০ জমা দিলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং প্রথম অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫x, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় তুলতে পারার আগে।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স তোলা যাবে না। বোনাস মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৪.৩ বোনাস বিধিনিষেধ

বোনাস সম্পর্কিত নিচের নিষেধাজ্ঞাগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্যকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস সুবিধা পাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে — প্রতিটি অফার ঘোষণায় সেগুলো পড়ে নেবেন।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

9oxo-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে এক স্তর থেকে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 9oxo রাখে। VIP স্ট্যাটাস নন-ট্রান্সফারেবল।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় বাজি পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে কৃত্রিমভাবে বাজির ফলাফল নির্ধারণ করা (মিলসাজি বেটিং)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে বারবার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (বোনাস অপব্যবহার)।

৫.২ ফেয়ার প্লে নীতি

9oxo ফেয়ার প্লে নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। কোনো বিশেষ খেলোয়াড় বা পরিস্থিতির সুবিধার্থে ফলাফল পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৬.১ মেধাসম্পত্তির স্বত্ব

9oxo ওয়েবসাইট, এর ডিজাইন, লোগো, কনটেন্ট, সফ্টওয়্যার এবং সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পদের স্বত্ব 9oxo-র। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। 9oxo-র পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

৬.২ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

9oxo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৭.১ 9oxo কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 9oxo পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি নোটিশ বা সরকারি নির্দেশনা।

বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়, শুধু নিজস্ব জমা ও বৈধ জয়) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় — তবে তদন্ত চলাকালীন তা স্থগিত থাকতে পারে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে স্ব-বর্জন চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান।

৭.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

9oxo পরিষেবা "যা আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 9oxo দায়ী নয়। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা প্রকৃত অর্থের বেশি হবে না।

৮.১ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

9oxo বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদন কার্যক্রম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• ক্ষতির সীমা (লস লিমিট)।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইমেইলে ([email protected]) লিখতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত বিষয়ে 9oxo-র সিস্টেম লগ ও রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। বাজির ফলাফল, লেনদেনের ইতিহাস সহ যেকোনো বিরোধে 9oxo-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে — তবে সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে।

১০.১ শর্তাবলী হালনাগাদের অধিকার

9oxo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনের তারিখ লক্ষ্য রাখুন।

১০.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে 9oxo এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো একটি ধারা আইনত অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

১০.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।